Trenerzy odpowiadają na wiadomości raz lub dwa razy dziennie, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. Ważne jest, aby pamiętać, że coaching nie odbywa się na żywo, a wiadomości nie są natychmiastowe, dlatego w nagłych przypadkach zawsze należy skontaktować się z bliską osobą lub odpowiednimi służbami.