Tréneri odpovedajú na správy raz alebo dvakrát denne, od pondelka do piatku, okrem sviatkov. Je dôležité mať na pamäti, že koučovanie neprebieha naživo a správy nie sú okamžité, takže v prípade núdze by ste mali vždy kontaktovať blízke osoby alebo príslušné služby.