Треньорите отговарят на съобщения веднъж или два пъти на ден, от понеделник до петък, с изключение на празниците. Важно е да се има предвид, че коучингът не е на живо и съобщенията не са незабавни, така че в случай на спешност винаги трябва да се свържете с близък човек или със съответните служби.